Deck | Help DeskQuienes somos
Una empresa global especializada en la tercerización inteligente de procesos neurálgicos de negocios para convertirlos en operaciones más eficientes, escalables y sostenibles.
Propósito: transformar y redefinir la gestión de procesos claves de las organizaciones, ofreciendo soluciones integrales que permitan a las empresas centrarse en su core business.
Modelos operativos inteligentes
Diseñamos y ejecutamos modelos que integran talento, tecnología e inteligencia artificial.
Sistemas escalables
Transformamos funciones tradicionales en sistemas eficientes, escalables y sostenibles.
Nuestro modelo
Outsourcing + seniority + IA para generar impacto desde el inicio.
Combinamos equipos senior, automatizacion, tecnologias world class e IA aplicada para transformar operaciones administrativas, operativas y de control interno.
Ciclos cortos para avanzar con foco, velocidad y control.
Equipos calificados que acompañan con criterio y experiencia.
Automatización, cloud e IA como base para optimizar operaciones.
Posicion geografica
Un hub estrategico con alcance global.
Centralizamos delivery, talento y capacidad analitica en Argentina para ofrecer calidad tecnica internacional con estructuras de costo competitivas.
CordobaArgentina
Hub principal de talento y delivery
Confian en Bpup
Organizaciones que nos delegan sus procesos claves con confianza.
Algunos de nuestros clientes de distintos sectores que confían en nosotros.
Hub de capacidades y servicios
Un ecosistema de servicios para operar, controlar y escalar.
Bpup integra capacidades administrativas, tecnologicas, analiticas y de gestion del cambio en una misma plataforma operativa.
Soporte, tickets y mejora continua
Help Desk
Soporte gestionado para resolver mejor, medir mejor y aprender mas rapido.
Abordaje
Como Bpup aborda Help Desk.
Bpup estructura mesas de ayuda con procesos, SLA, reporting y mejora continua para elevar la experiencia de usuarios internos y externos.
Atencion y resolucion
Gestion multicanal, clasificacion, priorizacion y respuesta.
SLA y trazabilidad
Estados, tiempos, responsables, escalamiento y evidencia.
Mejora continua
Analisis de recurrencias, base de conocimiento y automatizacion.
Capacidades
Que incluye el servicio.
Un modelo modular para empezar por donde hay mas dolor y escalar con continuidad.
Mesa de ayuda
Operacion de tickets, consultas, incidentes y requerimientos.
Soporte multicanal
Email, formularios, sistemas y canales definidos.
Gestion de SLA
Priorizacion, tiempos objetivo y escalamiento.
Knowledge base
Documentacion, respuestas, guias y aprendizajes.
Metodo de trabajo
Entrada concreta, ejecucion ordenada y mejora continua.
Cada servicio se implementa con una secuencia simple para reducir riesgo y acelerar impacto.
Definimos canales, categorias, SLA y reglas de atencion.
Atendemos, clasificamos, resolvemos y escalamos.
Reportamos volumen, tiempos, recurrencias y satisfaccion.
Reducimos causas recurrentes con procesos y automatizacion.
Casos de uso
Conversaciones donde este servicio genera valor rapido.
Usamos casos concretos para identificar oportunidades, priorizar acciones y construir confianza.
Soporte interno
Usuarios con respuestas consistentes y seguimiento.
Operaciones con tickets
Priorizacion y SLA para no perder trazabilidad.
Consultas repetitivas
Base de conocimiento y automatizacion de respuestas.
Valor esperado
Lo que gana el negocio al delegar mejor.
El objetivo no es solo ejecutar tareas: es elevar la calidad, trazabilidad y capacidad de gestion.
Usuarios informados y tickets trazables.
Aprendizaje sobre causas y soluciones.
SLA, volumen y calidad visibles.
Plataformas empresariales
Implementacion y soporte avanzado de ecosistemas lideres.
Trabajamos sobre Salesforce y SAP para integrar procesos, mejorar visibilidad y acelerar la transformacion digital.
Salesforce
Experiencias conectadas y gestion inteligente del cliente.
- CRM y Customer 360
- Ventas, marketing y servicio
- Automatizacion y reporting
SAP
Operacion integrada y control del negocio end-to-end.
- Procesos ERP
- Finanzas y operaciones
- Adopcion y datos
AWS
Infraestructura escalable y datos en tiempo real.
- Arquitectura cloud
- Data analytics e IA
- Performance y costos
Nuestro diferencial
Seniority, cercania operativa e IA aplicada con impacto medible.
Una consultora con trayectoria, relacion costo-calidad competitiva y capacidad para ejecutar en dias lo que antes tomaba meses.
Eficiencia impulsada por IA
Automatizacion e inteligencia artificial para reducir costos y acelerar ejecucion.
Cercania operativa
Nos integramos a la operacion del cliente y acompanamos decisiones clave.
Continuidad de equipos
Cultura solida, baja rotacion y compromiso sostenido en cada proyecto.
Delivery regional inteligente
Talento centralizado en Argentina para servir multiples mercados.
Nuestro equipo
La diferencia esta en las personas que ejecutan.
Profesionales altamente especializados, ingenieros, arquitectos tecnologicos y lideres con decadas de experiencia en companias globales y proyectos de gran escala.
Great Place to Work 2025-2026
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